客户服务
    
一、宗旨
大家上网游戏的目的,主要是"休闲娱乐,缓解压力"。游戏分数和等级是U乐空间为鼓励用户积极向上而在U乐空间游戏中采取的一种激励措施。U乐空间的所有用户本应该进行公平的竞技和娱乐活动,但是目前尚有少数用户使用恶意耗时、作弊炒分、利用作弊软件和游戏漏洞进行作弊等手段进行不公平的竞争,破坏了网上娱乐的良好环境,影响了其他用户的游戏热情。为了更好地维护广大用户的利益,加强处罚力度,推出本条例,对于今后游戏中查出的作弊行为,我们都将依循本条例进行处罚。我们有信心、有能力为大家提供一个公平的、良好和谐的游戏环境。
二、什么是作弊
主动炒分、被动炒分、恶意耗时、三打一、拉变速等利用作弊软件或程序漏洞获得不正当利益、以及为了自己获得利益而损害他人利益的行为都属于作弊行为。其中,主动炒分指得是利用一个或多个用户名为某个用户名送分从而使这个用户名轻松获得分数(或盘数)的行为;被动炒分指的是在其他用户故意送分给您的情况下,您仍然和该用户进行游戏、接受该用户所送分数的行为;三打一是指三个人为了财富或者积分的目的共同算计另一个人的行为。恶意耗时行为指的是故意拖延游戏时间构成损害其他用户利益的行为;拉变速行为指的是使用变速齿轮减慢游戏速度,拖延时间的作弊行为。
三、对作弊问题的处理办法
任何用户,只要被发现有作弊数据记录或作弊行为,不论其是主动、被动炒分还是三打一、恶意耗时,也不论这一用户名是由哪个人在使用,均按以下规定进行处罚。 恶意耗时的作弊现象,主要通过游戏巡查员进行治理,在用户需要帮助时,及时有效地处理此类问题,以保证用户正常公平地进行游戏。
1.对于因炒分作弊被系统查出者,第一次被查出时,将封号一个月;第二次被查出时,降二级处理;第三次或三次以上被查出时,将其该游戏的所有游戏数据重置到注册初始状态,即清零。对于作弊情节特别严重者,有权一次作弊就予以清零处分。
2.作弊用户不论是否真正得到分数,只要被查出有作弊炒分记录,均按作弊记录进行处罚。 用户如果发现游戏程序存在漏洞,有义务向游戏管理员及时通报。恶意利用作弊软件或程序漏洞获得不正当利益者,一旦被网管查出,将被处以清零处分。 游戏数据明显异常,被U乐空间查出者,将被处以清零处罚。 凡为了自己获得利益而损害他人利益的作弊、耍赖行为,属于恶性作弊行为,一旦被游戏管理员当场查获,将被处以清零处罚。

注:①清零是指将其作弊游戏的所有游戏数据(包括游戏的级别、积分、局数、输赢数、断线率、在线时间等)重置到注册初始状态。

②现场炒分作弊的查处工作只限U乐空间的工作人员。
③降级是指在现有级别上降级。 对于任何一种作弊行为,U乐空间视情节轻重,有权在第一次查出其作弊行为时,对其进行以下处理:没收其财富值、封闭其用户名、删除其用户名、乃至屏蔽其计算机。 本条款由U乐空间制定,解释权、修改权归新联通所有。 上述各条处理办法之间互不相抵,可各自执行 同时玩家如果发现他人作弊行为也欢迎您的来电、来信告诉我们,让我们一起维护这个健康文明的游戏世界,U乐空间有了您的支持才会变的更加完美